¿Qué es un benchmarking? (resúmen)
Es una metodología que permite obtener puntos de referencia para comparar el desempeño de una empresa, en un aspecto específico de su gestión, respecto del conjunto de empresas que participan del estudio, dando así información concreta de la mayor o menor distancia respecto a las mejores prácticas del mercado.
Características principales
En su diseño participan directores y gerentes de empresas socias, comprometidos en que los estudios sean de concreta utilidad para los participantes y que la información a suministrar sea de razonable disponibilidad en las empresas.
Etapas de desarrollo de los Estudios de Benchmarking:
1) Diseño / Actualización
Es el inicio del proceso y consiste en la actualización de contenidos fundamentales de estudios que cuentan con desarrollo en años anteriores o bien en el proceso de construcción de nuevos enfoques para el relevamiento preciso de las variables de gestión pertinentes a las necesidades de las unidades funcionales de las organizaciones que así lo requieren.
Este proceso surge de la interacción en los grupos de trabajo que se organizan en el seno de nuestras Divisiones y Comisiones y el staff del área de Intercambio Empresarial.
2) Estudio en curso
Una vez definido el universo de indicadores a relevar, elaborado el instrumento de construcción de información (cuestionario) y establecida la muestra teórica a la que va dirigido, IDEA difunde a toda la comunidad de negocios la realización del estudio.
Se establecen fechas límites de entrega de cuestionarios y se interactúa directamente con los miembros de las empresas interesadas en participar sobre cualquier tipo de asesoramiento requerido para abordar la respuesta de las preguntas elaboradas.
3) Tabulación de datos y análisis
Habiéndose cumplido las fechas de cierre de recepción de cuestionarios, IDEA reúne toda la información entregada por las empresas participantes. Se establecen criterios de seguridad y reserva de la confidencialidad de los datos y se procede a la tabulación, carga y análisis de lo recabado.
4) Diseño y construcción de Informe de Resultados
El Informe de Resultados es el documento principal de un estudio de Benchmarking. Para su elaboración es necesario construir -a partir de la batería de indicadores- gráficos de representación de los valores finales y descripciones e interpretaciones de los datos. Posteriormente se definen los criterios estéticos y se establecen las correcciones necesarias hasta obtener una versión final.
5) Entrega
El Informe de Resultados del estudio de Benchmarking es enviado únicamente a las empresas participantes, y además supone un beneficio sin cargo para las empresas socias de IDEA. De esta forma se establece un criterio de privilegio para quienes hayan contribuido con su información en el período de recolección de cuestionarios.
6) Elaboración de Síntesis
Como último paso del ciclo de un estudio de Benchmarking se procede a la elaboración de una síntesis de los resultados obtenidos: supone una selección de un conjunto de indicadores y conclusiones principales de libre disponibilidad para todo quien quiera acceder a ellos. Forma parte de la política de promoción de nuevas adhesiones para las siguiente versión del estudio.
Estudios en Curso
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Estudios en Diseño
Se estima que todos los estudios en diseño (etapa uno) avancen a la siguiente etapa de lanzamiento durante el presente año calendario.
Síntesis 2012
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